Vanlige spørsmål

Alle bestillinger blir laget opp på bestillig, derfor kan dette påvikre hvor lang tid det tar før du mottar din bestilling. 

Levering er på 3-14 arbeids dager. Arbeidsdager er utenom helgene. Er det noe som haster så ta mer en gjerne kontakt! 

Dersom du ønsker å returnere varene dine koster dette 49,-. Ta kontakt på Hei@geli.no slik at du kan få tilsendt en frakt etikett som du kan printe ut hjemme hos deg selv. 

Geli opererer med den lovbestemte angreretts loven på 14 dager. Dersom du angrer på varerne, returner varen så fort som mulig. Dersom du skal returnere varene må dem komme i samme tilstand slik som du fikk den i, og i dens orginale innpakning. 

 Skader/ Andre problemer 

Ta kontakt på Hei@geli.no hvis det skulle vært problemer med bestillingen din, slik som skader eller feil på varen. Slik at jeg kan evaluere problemet, og eventuelt rette opp i feilen. Send med bilde av det eventuelle problemet. 

Angreretten omfatter ikke:

En vare som er produsert eller spesiallaget etter dine anvisninger eller har et tydelig personlig preg, slik som eksempelvis Navnet ditt.  

 

 

Større forsendelser er på leveringsstedet i 14 dager før de returneres til oss. For varer som ikke blir hentet og returnert til oss, vil et gebyr på 250 kroner inkludert mva bli belastet for å dekke geli.no kostnader for transport- og administrasjon. Uhentete pakker er ikke dekket av angreretten. Hvis vi får tilbake pakker på grunn av ukjent adresse, eller du er flyttet, belaster vi 59 kroner for å dekke administrasjonskostnader.

Vi tilbyr følgende leveringsmåter:

Brev/ Varebrev  – For bestillinger med mindre vekt og volum. Din bestilling blir levert direkte til postkassen din. Hvis forsendelsen er for stor, vil du få en melding om dette så du kan hente på nærmeste postkontor. 

Postpakke –Din bestilling vil bli sendt til nærmeste postagent. Du vil motta et varsel via enten  mail, SMS eller post-avi. Vi anbefaler at du oppgir mobilnummeret ditt for SMS-varsling i kassen for den korteste leveringstiden. For å kunne innløse pakken må du ha en gyldig legitimasjon. En postpakke forblir hos postagenten i 14 dager fra ankomstdagen.

Vi leverer med Bring/Posten og vår leveransetid er mellom 1-4 virkedager  fra varen blir sendt fra oss i normale fall. Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser hos transportfirmaet.